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CORONAVIRUS - COVID 19 RETIF vous répond

Dernière mise à jour du 12/05/2020

Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions les plus posées.

Bonne nouvelle ! L’ensemble de nos magasins ont reouverts leurs portes le 12 Mai 2020. Afin de veiller à votre sécurité et celles de nos équipes nous avons également adapté les horaires de chacun de nos points de vente. Retrouvez le magasin le plus proche de chez vous ici.

Pour la sécurité de tous, nos magasins vous accueillent dans le strict respect des règles d’hygiène :


  • - Port de masque obligatoire pour nos équipes de vente
  • - Gel Hydroalcoolique à disposition à l’entrée du magasin
  • - Caisses équipées de panneaux en plexiglass
  • - Marquage au sol pour respecter les distances de sécurité
  • - Désinfection de nos magasins au quotidien

Nous comptons aussi sur vous pour respecter les règles sanitaires et gestes barrières lors de vos déplacements chez RETIF. C’est pour cela que nous vous recommandons de vous rendre dans nos magasins muni d’un masque.

Bonne nouvelle ! La livraison de vos commandes est désormais assurée dans les délais habituels. Retrouvez toutes les informations concernant nos livraisons en cliquant ici.

Pour éviter d’encombrer les plateformes logistiques de nos transporteurs et garantir une grande fluidité de service lors de la future reprise, les reports ne sont malheureusement plus autorisés. Toutefois, pour toute prochaine commande, merci d’indiquer au passage de la commande, dans les conditions de livraison, votre numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités.

Notre service clients est à votre disposition par téléphone au 0820 710 710 (0,09€/MIN) du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30.

Notre service Drive est à nouveau disponible avec plus de nouveautés !

Vous pouvez dès maintenant régler vos achats drive en ligne et récupérer votre commande à l’extérieur du magasin RETIF de votre choix.

Une fois la commande effectuée, l’un de nos conseillers de vente prendra contact avec vous pour convenir d’un RDV.

Notre service de personnalisation sera à nouveau disponible à partir du lundi 18 mai sur la page dédiée en cliquant ici ainsi que dans l’ensemble de nos magasins RETIF.

Nous avons tout mis en œuvre pour garantir la sécurité de nos équipes en adoptant toutes les mesures nécessaires afin de respecter les consignes sanitaires dans nos ateliers de production.

Comme vous vous en doutez, nous sommes énormément sollicités ces dernières semaines. Pour protéger au mieux la santé de nos salariés et collaborateurs, nous avons dû réorganiser notre activité et réduire nos effectifs. Malgré la situation, nous faisons tout notre possible pour assurer les meilleurs délais de traitement de vos demandes mais ne pouvons garantir un remboursement effectif avant plusieurs semaines. Merci par avance pour votre compréhension. Toutes nos excuses.

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